Szállítási és készletinformációk
Szállítási és készletinformációk
- Készleten nem lévő kábel és vezeték áraink tájékoztató jellegűek! Nem minősülnek ajánlattételnek, az aktuális árfolyam függvényében változhatnak.
- A webáruházban szereplő árak csak a készleten lévő termékekre érvényesek!
- A feltüntetett raktárkészlet tájékoztató jellegű. A pontos készletről a feldolgozott rendelést követően, visszaigazolásunkban tájékoztatunk.
- Nem raktáron lévő termékeink szállítási ideje a gyártótól vagy importőrtől való beszerzés függvényében változhat!. A kiszállítás pontos időpontjáról kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal.
- Az akciós, a készletkisöprésben illetve a kiemelt ajánlatban szereplő termékekre a törzsvásárlói kedvezmények nem érvényesek! (készletkisöprés, kiemelt ajánlat, egyes világítástechnikai termékek, kapcsolók, dugaljak, szerelvények, metabo)
- Amennyiben olyan terméket rendel, ami nincs raktáron, csak előreutalás fizetési opciót tudunk elfogadni. A feldolgozott rendelés után ügyfélszolgálatunk díjbekérőt küld.
Szállítási információk:
- Raktáron lévő termékeinket 1-2 munkanap alatt kiszállítjuk.
- Gyártói készletről beszerezhető termékeinket 3-6 munkanap alatt kiszállítjuk. Hensel, illetve Csatári Plast szekrények esetén általában 5-10 munkanap. Amennyiben nem kapta meg a rendelt termékeket ez idő alatt, kérjük érdeklődjön ügyfélszolgálatunkon.
- A szállítási idő a gyártótól vagy importőrtől való beszerzés függvényében változhat!
Csomagméretek, egyedi szállítási költségek
Normál díjcsomag
Normál díjcsomagba a 40kg-nál és 200cm-nél nem nagyobb termékek/csomagok tartoznak!
A csomagok körmérete nem haladhatja meg a 3 métert. Körméret = 2x magasság +2x szélesség + 1x hosszúság.
Maximum 2 méter hosszú áru adható fel.
- Hosszúság: min. 10 cm – max. 200 cm
- Magasság: min. 15 cm – max. 60 cm
- Szélesség: min. 5 cm – max. 80 cm
GLS csomagautomata
GLS csomagautomatába legfeljebb 10 kilogrammos csomagot tudunk küldeni, amelynek mérete nem haladhatja meg az 51x42x39 centiméteres határt!
Amennyiben a csomag súlya vagy mérete meghaladja ezeket a korlátokat, sajnos nem áll módunkban csomagautomatába küldeni a csomagot. Ebben az esetben értesítjük Önt, és egy alternatív megoldást ajánlunk fel a csomag kézbesítésére.
Amennyiben a rendelésben szereplő termék(ek) a fentieknek nem felel(nek) meg, átvétel csak üzletünkben lehetséges, vagy bérfuvarral tudjuk a szállítást végezni, melyre egyedi szállítási díjat adunk. Ebben az esetben telefonos vagy e-mail-es tájékoztatást adunk.
Egyedi szállítási költséggel szállítható termékek:
- 900mm, vagy annál nagyobb átmérőjű kábeldobra tekert kábelek
- Minden 200 cm-nél hosszabb termék pl. merev – védőcsövek, MŰ cső, gégecső, alu profil, fém kábeltálcák.
- Tekercses – szálas köracélok, laposvas
- Betontermékek (pl.: betongúla, betonlap)
- Gipsz (10kg – 25kg)
- Göngyöleg (kábeldobos, raklapos küldemények)
Méretre vágott kábelek, vezetékek értékesítése:
A vágott kábeleket, vezetékeket egyedi gyártásos termékként kezeljük, melyet csak az Ön kívánságára vágtuk a kért méretre, így ezt a későbbiekben nem áll módunkban visszavenni.
Ezt a rendelést előre utalással vagy bankkártyás fizetéssel kell kiegyenlíteni. Ehhez a vevőszolgálat díjbekérőt küld, a megadott e-mail címre. Kérjük csak a díjbekérő érkezését követően utaljon, megjegyzésben a díjbekérő számát kell feltüntetni.
Letöltések:
Gyakran ismételt kérdések
Mikor és hogyan történik a kiszállítás?
- A kiszállítást Magyarország teljes területén, munkanapokon 8:00 és 16:00 óra között végezzük saját autóflottánk vagy partnereink segítségével. Lehetősége van előzetes egyeztetésre is, hogy a szállítás pontos időpontját az Ön igényeihez igazítsuk.
Mikor érkezik meg a rendelésem?
- Raktáron lévő termékeinket általában 1-2 munkanapon belül kiszállítjuk. A gyártói készletről beszerezhető termékek esetében a szállítási idő 3-6 munkanap, míg a Hensel és Csatári Plast szekrények általában 5-10 munkanapot vesznek igénybe. Ha a várt időn belül nem kapta meg a rendelését, kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a szállítási idő a gyártótól vagy importőrtől való beszerzéstől függően változhat.
Lehetőség van a rendelésem módosítására vagy törlésére?
- Igen, amennyiben a rendelése még nem került feldolgozásra vagy feladásra, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk, és megpróbáljuk módosítani vagy törölni a rendelést. Kérjük, hogy minél hamarabb vegye fel ügyfélszolgálatunkkal a kapcsolatot.
Mit csináljak ha sérült a csomagolás?
- Kérjük, a csomagot kézbesítéskor a futár előtt megvizsgálni, és a termékeken, csomagoláson észlelt esetleges sérülés esetén jegyzőkönyv felvételét kérni, sérülés esetén a csomagot nem köteles átvenni.
Meggondoltam magam, visszakaphatom a pénzemet?
- A rendelés kézhezvételétől számított 14 napon belül lehetősége van indokolás nélkül elállni a szerződéstől. Ebben az esetben a terméket vagy termékeket sérülésmentesen és biztonságosan visszaküldheti nekünk, és mi visszatérítjük a vételárat. A visszaküldés költsége Önt terheli. Elég, ha jelzi elállási szándékát ügyfélszolgálatunk valamelyik elérhetőségén.
- Egyes termékek, például a vágott kábelek és vezetékek, valamint az egyedi gyártású mérőszekrények, nem küldhetők vissza, mivel ezeket kifejezetten az Ön megrendelésére készítjük el. Szállítási és készletinformációkról, illetve csomagméretekről és egyedi szállítási költségekről ide kattintva talál részletesebb információt.
Ki lehet bontani a csomagot, mielőtt a futárnak kifizetem illetve átveszem?
- A csomagot csak kifizetés illetve átvétel után lehet kibontani. Ha azonban bármilyen okból nem elégedett a megvásárolt termékkel vagy termékekkel, 14 napon belül, saját költségén visszaküldheti azokat címünkre, és mi visszatérítjük a rendelés értékét.
- Egyes termékek, például a vágott kábelek és vezetékek, valamint az egyedi gyártású mérőszekrények, nem küldhetők vissza, mivel ezeket kifejezetten az Ön megrendelésére készítjük el. Szállítási és készletinformációkról, illetve csomagméretekről és egyedi szállítási költségekről ide kattintva talál részletesebb információt.
Mi történik, ha hibás terméket kaptam?
- Ha hibás vagy sérült terméket kapott, kérjük, azonnal lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal. Kérjük, dokumentálja a hibát fotókkal, és küldje el a részleteket e-mail címünkre, hogy mihamarabb segíthessünk a cserében vagy a visszatérítésben.
Egyéb kérdése van?
- Ha bármilyen további kérdése merülne fel, kérjük, ne habozzon kapcsolatba lépni ügyfélszolgálatunkkal. Szívesen segítünk Önnek!